广东智慧冷链科技有限公司，致力于缔造低温冷冻冷藏业内领先技术为企业愿景，以冷链物流工程、加工配送工程、畜禽屠宰工程、综合食品加工工程、水产加工工程、冰雪场馆、住宅及公共建筑和医药冷库工程为主要业务。高效创新，实干奋进，用专注立足行业，用专业铸造精品，用高效赢得信赖，争做业内一流技术服务商。

售后服务热线

　　广东智慧冷链科技有限公司售后服务总部

　　售后服务及投诉邮箱：

　　gdzhllkjyxgs@163.com

一、 质保期内售后服务

　　设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务;

　　1、 设备进入安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试;

　　2、 设备安装完毕后协助运行通电试验，带负荷试运行;

　　3、 产品实行终身服务制并设立不定时服务热线;

　　4、 用户方提出的有关设备问题，做到当时答复，如用户发现我方提供设备发生故障报修后珠三角地区24小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行；对外地用户若机组发生故障，总公司可派专人及时到现场对机组进行检修、维护；

　　5、 加强与用户的联系，重视用户的意见，制订各用户的质量跟踪信息等制度，健全用户档案，并且对产品实行定期回访。

二、 质保期外的维修保养

　　(一) 服务范围

　　(1)产品质量情况回访;

　　(2)更换损坏的元器件;

　　(3)修正参数(如果需要);

　　(4)随时进行设备运行故障排除;

　　24小时接听报修电话，珠三角地区24小时内赶到现场，保证提供零件、附件或正确的替代件。

　　(二) 服务期限：终身服务

　　(三) 备品备件提供：终身提供

　　(四) 服务费：视机组损坏部件及不同情况酌情收费